zahn-online Infos Praxisteam: Praxismanagerin

Was macht eine Praxismanagerin?
Der Begriff "Mangement" kommt aus dem englischen und bedeutet soviel wie "handhaben", "leiten". Die Bezeichnung Management ist sehr vielschichtig. Grob lassen sich zwei Bereiche unterscheiden:

handlungsorientiertes / ausführendes Praxismanagement
personenorientiertes / leitendes Praxismanagent

Das lässt sich auch auf die Praxismanagerin und die verschiedenen Arbeitsbereiche in denen sie tätig sein kann übertragen.

personenorientiertes / leitendes Praxismanagent

Dieser Begriff bezeichnet die Gruppe der Personen (z.B. Praxis-Leitung) die Träger der Management-Handlungen sind und die durch Gesetz, Satzung oder Auftrag mit den Rechten, Pflichten und der Verantwortung zur Erfüllung ihrer Aufgaben ausgestattet sind. Es werden leitende und vorausplanende Aufgaben wahrgenommen, wie betriebswirtschaftliches Controlling, Umsatzplanung, Personalplanung.

Eine leitende Praxismanagerin stellt fest, daß der Praxisumsatz zurückgegangen ist. Sie plant mit dem Praxisinhaber das Angebot in der Prophylaxe auszuweiten. Dazu sind die Einrichtung eines Prophylaxezimmers und die Einstellung einer DH notwendig. Außerdem sollen die Preise betriebswirtschaftlich kalkuliert werden.

handlungsorientiertes / ausführendes Praxismanagement

Hierunter ist die Gesamtheit der Handlungen zu verstehen, die auf die bestmögliche Erreichung der Ziele einer Praxis und deren Mitarbeiter sowie Patienten etc. gerichtet sind. Es wird z.B. die Umsetzung von konkreten Vorgaben gesteuert, wie das Erstellen einer Praxisbroschüre oder die Optimierung der Abrechnung, Optimierung des Bestellwesens, Führen der Personalakten.

Die ausführende Praxismanagerin wird von der Praxisleitung beauftragt anhand von Vorgaben die Einrichtung eines Prophylaxezimmers zu übernehmen. Weiter wird sie beauftragt eine Stellenanzeige für eine DH aufzugeben, anhand der Bewerbungen eine geeignete Vorauswahl zu treffen. Die möglichen Abrechnungspositionen müssen zusammengestellt werden, die Behandlungszeit kalkuliert werden, die Daten werden an die Praxisleitung zur Entscheidung weitergegeben. Außerdem soll sie einen Vorschlag für eine Praxisbroschüre mit dem Prophylaxeangebot erstellen.

Was ist bei der Ausbildung zu beachten?
Man sollte sich die Ausbildungsangebote genau anschauen und dann entscheiden welche Tätigkeit eher angestrebt wird. Eine leitende Praxismanagerin hat wesentlich mehr Verantwortung als eine ausführende Praxismanagerin. Auch dier Verdienst ist hier sehr unterschiedlich. Ohne ein Studium oder eine von den Kammern anerkannte Aufstiegsfortbildung wird man kaum in den leitenden Bereich vordringen können.

Eine leitende Praxismanagerin braucht u. a. fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und ein gewisses KnowHow im Führungsverhalten (Fähigkeiten im Bereich der Kommunikation und Psychologie). Einer leitenden Tätigkeit sind in der Praxis durch die Verantwortungsstellung des Praxisinhabers und die Struktur der Praxen auch natürliche Grenzen gesetz. Je größer der Betrieb ist, desto eher werden echte "Manager" gebraucht und eingestellt.

In den so manchen Fällen wird man mehr im Bereich des ausführenden Praxismanagements tätig sein, als eine wirkliche Leitungsfunktion übernehmen.

Kurzübersicht der Ausbildungswege zur Praxismanagerin

Ausbildung für eine Tätigkeit in Zahnarztpraxen